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VXE 공식 플래그십 스토어
VXE 공식 플래그십 스토어 ChinaCN
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Q&A board

Q & A Lists
Item Question & Answer
ATK 烈空X1 有线/无线双模鼠标 PAW3950 无孔轻量化 游戏电竞办公 旗舰鼠标 人体工学 X1 PRO黑(49g±2g)
ATK 烈空X1 有线/无线双模鼠标 PAW3950 无孔轻量化 游戏电竞办公 旗舰鼠标 人体工学 X1 PRO黑(49g±2g)
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 n944czbpmq님의 문의입니다.Jun 02, 2024

  • Question : 배송 관련 buem1234님의 문의입니다May 27, 2024

  • Question : 배송 관련 news4214님의 문의입니다May 25, 2024

    8k 수신기가 포함된 것으로 알고 주문했는데 포함된 것이 맞나요?? 아니면 주문취소하려합니다.

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 news4214님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 당신의 주문서에 8K 리시버 사은품이 첨부되어 있습니다. 지원해 주셔서 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 a899a님의 문의입니다.May 24, 2024

  • Question : 상품 관련 kki020님의 문의입니다.May 22, 2024

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Dragonfly R1 Ultra-light gaming wireless mouse/R1-SE/R1/R1 PRO/R1 PRO MAX/PAW3395/4000HZ
Dragonfly R1 Ultra-light gaming wireless mouse/R1-SE/R1/R1 PRO/R1 PRO MAX/PAW3395/4000HZ
Item Q&A
  • Question : 배송 관련 ghong3303님의 문의입니다.May 30, 2024

  • Question : 배송 관련 exuser님의 문의입니다May 28, 2024

    지금 주문하면 6월에 배송될거 같은데, 마우스 직구 금지 차단에 걸리나요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 exuser님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 정상적인 운송이 가능합니다, 운송이 안 되면 미리 공지해 드릴 테니 안심하세요

  • Question : 배송 관련 enchantmineplayers님의 문의입니다.May 28, 2024

  • Question : 배송 관련 professiona1ism2님의 문의입니다.May 28, 2024

    통관목록접수에서 진행이안되네요 일주일지낫는데

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 professiona1ism2님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 오늘 통관완료 될 예정이니 내일 확인해주시면 감사하겠습니다.

  • Question : 배송 관련 xorb9382님의 문의입니다.May 15, 2024

    4월1일에 주문했습니다.. 재고부족으로 5월10일부터 배송된다고 하셔서 힌달을 기다렸는데 왜 아직도 발송이 안되고 상픔준비중으로 나오는지 확인 부탁드립니다..

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 xorb9382님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님, R1 PRO MAX 제품은 순차적으로 출고되어 현재 창고 처리 중입니다.물류 추적 번호는 5월 17일에 업데이트됩니다.5월 25일쯤 받아보실 수 있을 것 같습니다. 기다려주시고 이해해주셔서 감사합니다.

    Question : [Re] 배송 관련 xorb9382님의 문의입니다.

    5월25일이 지났는데 아직도 제품을 받지못했습니다.
    확인 부탁드립니다.

    Answer : [Re] 배송 관련 xorb9382님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 주문건 운송중입니다 물류추적번호: 586503554912 현재 통관이 막혀서 배송일이 지연되고 있는데 세관통관 언제 완료되는지 문의하시면 됩니다.통관 후 2일 이내에 배송 완료됩니다.

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ATK 烈空F1 有线/无线双模鼠标 PAW3950 无孔轻量化 游戏电竞办公 旗舰鼠标 人体工学 F1 PRO MAX白(50g±2g)
ATK 烈空F1 有线/无线双模鼠标 PAW3950 无孔轻量化 游戏电竞办公 旗舰鼠标 人体工学 F1 PRO MAX白(50g±2g)
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 miman님의 문의입니다May 25, 2024

  • Question : 상품 관련 pttr018726님의 문의입니다.May 23, 2024

ATK68 电竞磁轴键盘 有线单模 客制化键盘PBT透光键帽RT模式68键游戏机械键盘
ATK68 电竞磁轴键盘 有线单模 客制化键盘PBT透光键帽RT模式68键游戏机械键盘
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 limji7589님의 문의입니다.May 05, 2024

  • Question : broodyha님의 문의입니다Apr 11, 2024

  • Question : 來自s7539187會員的配送咨詢。Mar 14, 2024

  • Question : 반품 / 교환 관련 yurashiel90님의 문의입니다Feb 28, 2024

    제품을 받은 후에 소프트웨어에서 펌웨어 업데이트를 진행하였더니, 벽돌이 되어버렸습니다. 찾아보니 현재 최신 펌웨어에서 벽돌이 되는 현상이 발생한다는 이슈를 찾았습니다. 그래서 인터넷에서 여러 해결 방법을 찾아보다가 39_122 버전의 펌웨어로 플래쉬백 하면 다시 돌아온다는 방법을 알아내서 시도해봤음에도 불구하고, 처음 업데이트 파일을 켰을 때, 계속해서 step1, error 3 와 step 1 error 6 문구가 계속 반복되면서 펌웨어 설치가 되지 않는 현상이 발생합니다. 따라서 제품 교체를 받고 싶기에 이렇게 문의 넣습니다.

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 yurashiel90님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 펌웨어 업데이트 실패는 펌웨어 업데이트 단계가 잘못되었을 수 있습니다. 고객님께서 은 V00400123 펌웨어를 다운로드한 후 압축 파일을 먼저 해제하고 압축을 해제한후 atk68_40_123 파일에 있는 update bat를 실행해야 합니다 실행이 완료되면 update success라고 제시되.면 펌웨어 업데이트가 완료되었다는 것입니다 error라는 메시지가 나타나면 MCU1 파일에 있는 update bat 를 먼저 실행 하시고 MCU2 파일에 있는 update bat실행하시면 됩니다 끝난 후 컴퓨터를 재부팅하고 키보드에 연결된 케이블을 다시 꽂아주시면 됩니다 펌웨어 설치 실패 문제를 해결할 수 있으니 그래도 안 되시면 다시 연락주시면 고객님들께 양해 부탁 드립니다.

    Question : [Re] 반품 / 교환 관련 yurashiel90님의 문의입니다

    일단 답변 감사합니다. 말해주신 대로 40_123 버전의 펌웨어를 다운 받아서 처음 파일에서 update. bat를 실행 시켰으나, step1, error3 step2, error3 라는 문구가 뜨면서 완료되지 않았습니다. 그래서 안에 있는 MCU 1에서 update.bat 를 실행한 결과 echo 3 가 뜨면서 진행되지 않았고, MCU2 도 마찬가지로 echo 3 가 뜨면서 완료되지 않았습니다.
    재부팅 후에도 키보드는 계속해서 끊겼다 연결되었다를 반복하고만 있는 상황입니다. 이에 대해서 해결방법을 부탁드립니다. 아니면 교환이라고 부탁드립니다.

    Answer : [Re] 반품 / 교환 관련 yurashiel90님의 문의입니다

    안녕하세요 고객님, 죄송합니다만 위에 언급된 방법이 작동하지 않는 경우에는 키보드에 문제가 있을 수 있습니다. 그런 경우에는 고객님의 반품 처리를 해드릴 것입니다. 제품 교환을 원하시는 경우, 물류 문제로 인해 교환에는 많은 시간이 소요될 수 있으므로 새로 주문하시는 것이 더 빠를 것으로 생각됩니다. 이렇게 하면 즉시 제품을 발송할 수 있으며, 새 키보드를 약 5일 내에 수령하실 수 있습니다. 고객님은 반품 요청을 제출해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 denny0523님의 문의입니다.Feb 26, 2024

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蜻蜓R1 游戏电竞鼠标长续航 PAW3395无孔轻量化人体工学无线鼠标
蜻蜓R1 游戏电竞鼠标长续航 PAW3395无孔轻量化人体工学无线鼠标
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 sinjungang님의 문의입니다.Apr 29, 2024

    게시물이 두개가 있는데 위시팜이라고 되있는것과 이 게시물과 무슨 차이가 있는건가요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 sinjungang님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님, 같은 매장인지 확인해주세요, 그렇다면 할인 가격이 다를 수 있으니 확인해보세요

  • Question : 상품 관련 llpoo007님의 문의입니다.Dec 26, 2023

    4K 수신기 포함 금액인가요?
    수신기가 안보입니다

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 llpoo007님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님! 본 제품의 구성품에는 4k수신기가 포함되여 있지 않고 따로 구매하셔야 합니다. 고객님께서 R1 PRO MAX에 적용되는 본 스토어의 4K 수신기가 필요하시다면 이 링크를 클릭 하셔서 구매하시면 됩니다.
    https://www.qoo10.com/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=959307770
    감사합니다!

2024最新款!ATK VXE V75X 高级电竞游戏机械键盘/有线/无线/1毫秒响应时间/蓝牙/3种连接模式/全键热插拔/铝合金面板/免费送货
2024最新款!ATK VXE V75X 高级电竞游戏机械键盘/有线/无线/1毫秒响应时间/蓝牙/3种连接模式/全键热插拔/铝合金面板/免费送货
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 gw08113님의 문의입니다.Apr 19, 2024

  • Question : 상품 관련 5kjh님의 문의입니다Apr 09, 2024

  • Question : 상품 관련 mame님의 문의입니다.Mar 16, 2024

  • Question : 상품 관련 dnwjd2186님의 문의입니다.Mar 22, 2024

ATK VXE V75PRO 高级电竞游戏机械键盘 / 3种连接模式 / 热插拔 / TFT 彩色显示屏 / RGB 81键 / 铝合金顶板 / HiFi 体验 / 免费送货
ATK VXE V75PRO 高级电竞游戏机械键盘 / 3种连接模式 / 热插拔 / TFT 彩色显示屏 / RGB 81键 / 铝合金顶板 / HiFi 体验 / 免费送货
Item Q&A
  • Question : 상품 관련 demonickwon님의 문의입니다Apr 15, 2024

  • Question : 상품 관련 demonickwon님의 문의입니다Apr 12, 2024

  • Question : 배송 관련 soo55555님의 문의입니다Mar 12, 2024

    언제쯤 배송이 시작이 될까요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 soo55555님의 문의입니다

    안녕하세요, 고객님. ATK V75 X 및 ATK V75 PRO은 3월 25일부터 배송이 시작될 예정입니다. 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.

ATK75 / ATK68 游戏磁轴键盘 电竞磁轴键盘 Gasket结构 PBT 透光键控阳极氧化 1600万彩色 RGB照明 Rapid Triger 免费发送
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Item Q&A
  • Question : 상품 관련 pointup3279님의 문의입니다.Apr 01, 2024

  • Question : 배송 관련 ethy님의 문의입니다.Mar 30, 2024

    혹시 atk75g버전 지금 주문하면 어느정도후에 받을수있을까요?

    재고가 있다고 나와서요

    다른곳에서 주문했는데 한달넘게 지연중이라 빠르게된다면 여기서 주문하고싶어요

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 ethy님의 문의입니다.

    안녕하세요, 고객님. 현재 저희 상점에는 소량의 재고가 있습니다. 고객님이 현재 주문하신다면 2일 내에 출고가 완료될 예정입니다. 문의해 주셔서 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 myb4536님의 문의입니다.Mar 22, 2024

    ATK75 G버전 언제쯤 입고되는지 알 수 있을까요?

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 상품 관련 myb4536님의 문의입니다.

    안녕하세요 고객님 ATK 75 재고가 언제 들어올지 아직 소식이 없습니다 재고가 있으면 재고 조정해서 올려드리겠습니다 문의 감사합니다

  • Question : 배송 관련 jjm6518님의 문의입니다Mar 19, 2024

    배송 언제 되나요.? 아직도 공장에서 입고 안된건가요.? 일정이라도 공지 올려야되는거 아닙니까.?
    좀있음 구매한지 두달됩니다.

    South KoreaSouth Korea

    Answer : [Re] 배송 관련 jjm6518님의 문의입니다

    죄송합니다 고객님,
    ATK75 제품이 품절되어 성공적으로 출고되지 못했습니다. 재고가 다시 충분해지면 우리는 즉시 조정하여 재고를 출고하겠습니다. 또한 고객님께서 ATK68도 고려해 보시길 권해드립니다. 이 제품도 우수한 전자 스포츠 자력 키보드입니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

  • Question : 상품 관련 kms081199님의 문의입니다Jan 27, 2024

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