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배송은 평균적으로 7~10일 소요되며(주말 공휴일 제외)
현지 판매처나 밴더의 상황에 따라 발송이 지연되는 경우 별도의 연락을 드립니다.
품절과 가격상승, 가격변동이 있을수 있습니다.
캐스코컵은 구매대행 업체로서 재고를 보유하거고 판매하지 않으므로
현지 판매처의 재고 상황에 따라 구매하신 상품이 품절되거나 가격이 상승할 수 있습니다.
이 경우는 주문전에 게시판에 문의 주시면 확인이 가능합니다.
또한 현지에서 세일이 이루어질 경우나 타임세일/ 핫딜 /공동구매등으로 가격이 저렴해
질 수 있지만 이 경우에는 차액환불이 불가합니다.
또한 이경우 연락을 드리오나 문자 또는 전화의 연결이 되지 않을 경우 추가 안내없이
주문이 취소 될 수 있습니다.
배송지 주소 반드시 한글도로명주소 기입
한글 도로명주소로 주소를 등록 부탁 드립니다. 이는 빠른 수령과 빠른 주문이 가능하며,
만약 영문주소로 입력 하셨을 경우 주문이 지연 될 수 도 있습니다.
수취인명과 개인통관고유부로로 인한 통관지연
통관이 진행되어야 하는 일반 통관건은 반드시 개인통관부호를 입력하셔야 합니다.
해외 구매 통관시 구매자 명이 아닌 수취인명으로 수입 신고되며
수취인명의 개인통관부호가 기재되어야 합니다. 입력하신 이름과 통관부호가
불일치기 통관이 보류되며, 이 경우 통관지연과 정정명의 절차를 위해 수취인분이
서류제출(사유서등)을 해주셔야 합니다.
이에 선물을 하실 경우에는 수령인은 본인의 성함을 써주시고 나머지 주소란에
"홍길동앞” 으로 써주시면 가능 합니다.
사업자명으로 수취인을 하셨을 경우 통관이 불가 하므로 반드시 수령인 개인의 이름으로
진행 부탁 드립니다. (사업자로 통관을 원하시는 분은 따로 게시판에 문의 부탁 드립니다.)
관/부가세 포함된 가격인가요?
기본적으로 관부가세는 미포함 되어 있습니다. 일부 관부가세 포함이라고 기재되어 있는
상품 이외의 모든 상품은 관부가세 별도의 상품으로 (판매가 약 $150 이상의 상품에 한함)
통관시 직접 관부가세를 납부 하셔야 합니다.
통관시 관부가세 통보를 받으셨다고 취소나 수취거부는 불가합니다.
또한 타 구매대행이나 직구 제품과 동시에 통관시에 관부가세가 추가로 발생할수 있으며 이경우
직접 관부가세를 납부하셔야 합니다.
초기파손이나 불량 / 일반변심 / 교환 안내
해외상품이기 때문에 설명서 및 메뉴등은 영문으로 표기 되어 있으며 이부분은 불량이나
반품 사유가 될수 없습니다.
일반 변심 반품의 경우 소요되는 비용은 고객님이 부담해주셔야 합니다.
(대략 3~5만원이며 제품무게나 성향에 따라 다릅니다.)
초기 파손이나 불량의 경우 반품은 무상으로 진행되나,
문제가 어떤 것인지 정확히 확인하시고 불량여부를 고객센터에 문의해 주셔야 합니다.
온라인 구매의 특성상 색상의 채도등에 따라서 색상이 달라보일수 있으며 해외 판매처별로
사이즈정책등이 달라서 발생하는 사이즈 상이등은 불량이 아닙니다.
초기 파손이나 불량 변심 교환 등은 반드시 수령하신 날부터 반드시 7일 이내에 고객센터에
접수를 해주셔야 하며 이 기간이 지난 후에는 접수가 불가 합니다.
또한 모든 반품은 반드시 초기 포장상태를 유지해주셔야 합니다.
위생상품이나 화장품 속옷등은 오픈을 하게 되면 초기 파손이나 불량이 아닌 경우 반품이나
교환이 절대 불가 합니다.
택배 박스가 아닌 상품패키지의 훼손이나 박스를 버리셨을경우에도 반품은 불가능 하며
불량의 경우도 원래 포장상태를 보존하셔서 반품 해주셔야 합니다. 특히 상품 박스에
택배송장이나 테이프 낙서를 직접 한 상태로 반납시 반품 불가 합니다. 반드시 상품 원박스의
훼손이 되지않게 택배박스를 이용하여 재포장후 반납 부탁 드립니다.
또한 고객센터에 확인을 주시고 반품을 주셔야 가능하며 임의로 고객 센터에 먼저 보내신후
문의를 하시면 수취거부되어 추가 택배비용이 발생할 수 있습니다.
발송전 취소에 대하여
재고를 보유하고 발송하는 일반 쇼핑몰과 다르므로 취소절차가 다소 복잡합니다.
미국 현지로 주문이 들어간 후에는 무상취소가 불가하며 상품이 물류센터에 도착했지만 한국으로
발송이 되지 않은 경우에는 (반품비용 5천원~ 2만원 내외) 반품비를 지불 하시면 취소 가능합니다.